Nossas Marcas
Onde Comprar
Para adquirir nossos produtos, você pode procurar as melhores lojas e magazines da sua cidade ou basta acessar e-commerces como Amazon ou no Mercado Livre!
Sobre nós
Uma marca com a essência e preocupação de oferecer um atendimento com excelência, condições comerciais competitivas e produtos e serviços da mais alta qualidade.
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A OEX conta com as seguintes marcas:
OEX, OEX GAME, OEX KIDS, OEX TEEN, OEX MOVE, OEX ENJOY e OEX OFFICE
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Criatividade, Soluções de PDV e Design nos diferenciam e dão a consistência de força das nossas marcas.
Nosso propósito maior é, inspirar as pessoas a viverem sempre novas experiências! Desejamos estar presente, sentir mais, ouvir mais, evoluir junto e criar relacionamentos duradouros. Conectando as pessoas com facilidade e novas possibilidades!
Em 7 anos de existência, já depositamos nossa dedicação e emoção em quase 800 itens no portfólio. Dividindo-se em diferentes soluções de tecnologia: Game, informática, Telefonia, Sports, Brinquedos, Papelaria entre outros.
Além de entregar a qualidade e um produto atraente para nosso consumidor, prezamos em ter parceria de respeito e confiança.
SAC - Garantia do Produto
Termo de Garantia
Este termo tem como finalidade, explicar o processo de troca dos produtos OEX.
Como não temos assistências técnicas, os produtos que apresentam defeitos são substituídos por produtos novos. Essa substituição se dá mediante envio de um novo para residência do consumidor.
Temos dois procedimentos de troca, são eles:
Solicitamos que o produto com defeito seja inutilizado e uma foto seja enviada para comprovação (a inutilização pode ser feita com um corte nos fios do produto ou, caso seja um modelo que não possua fios, pedimos que coloque em um balde com água. Nos casos de combo (teclado e mouse) onde um deles apresente defeito, trocamos o kit completo, para isso, os dois terão que ser inutilizados.
IMPORTANTE: A inutilização deve ser feita apenas após o retorno da equipe do SAC com a autorização para tal, que ocorre em até 2 dias úteis após o envio do formulário de dados preenchido.
2. Caso prefira, podemos gerar um código de postagem para que nos envie o produto. Porém, só enviamos o novo quando recebermos o que está com defeito (este processo é um pouco mais demorado pois temos que aguardar a chegada em nosso escritório).
O prazo para recebimento do novo produto, após o envio da comprovação de inutilização, é de 7 a 15 dias úteis (prazo dos Correios) podendo chegar antes deste prazo, dependendo da região de entrega.
Enviaremos o código de rastreio por e-mail, para acompanhamento da entrega, que pode ser feito no site https://www.correios.com.br/.
Caso a mercadoria fique parado na agência dos Correios, é de responsabilidade do consumidor retirar, uma vez que o código de rastreio é enviado com a finalidade de acompanhamento.
Lembramos que a OEX assegura a seus clientes garantia sobre seus produtos, desde que tais sejam utilizados e manuseados de acordo com o respectivo manual de uso, pelo período vigente de garantia contido nas embalagens, contabilizados a partir da data em que o produto foi adquirido.
O SAC funciona de segunda a quinta das 9h às 17h e sexta das 9h às 16h.
Nosso 0800 funciona apenas para recebimento de mensagens via WhatsApp e ligações de telefone fixo.
NÃO TEMOS EXPEDIENTE SÁBADO, DOMINGO E FERIADOS.
Verifique sempre a caixa de spam e lixo eletrônico, algumas mensagens podem ir direto para lá.
Política de Entrega
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O frete é calculado durante o processo de compra. Num determinado momento do cadastro será solicitado que você informe o CEP da entrega do pedido.
Por meio do CEP, o sistema calculará automaticamente o valor do frete.
O resultado deste cálculo será somado ao valor da compra, formando assim o valor total a ser pago.
O valor do frete está relacionado às dimensões e peso do produto, bem como, à distância do local de entrega da encomenda, e à forma de entrega.
A OEX possui um contrato de parceria com os Correios e algumas transportadoras.
Esta parceria garante que seus produtos sejam entregues com segurança e agilidade.
O prazo de entrega deve ser contado a partir da aprovação de seu pagamento.
Na eventualidade de algum produto comprado não estar disponível em estoque, a OEX entrará em contato com o consumidor, a fim de informá-lo.
Caso o consumidor não esteja de acordo, a OEX compromete-se a devolver o valor pago pelo produto em questão, ou gerar um crédito para futuras compras. (No caso de pagamentos realizados via cartão de crédito, o pagamento será estornado, e o prazo para constar o crédito é de uma ou duas faturas dependendo da data de vencimento do seu cartão).
Outras informações:
A contagem do prazo de entrega deve ser considerada em dias úteis de 2ª a 6ª feira, exceto feriados e com a confirmação de pagamento aprovada.
O recebimento da encomenda poderá ser feito por porteiros, secretárias, familiares ou qualquer responsável por recebimento de mercadorias no endereço indicado, mediante assinatura do Aviso de Recebimento.
Havendo dificuldade de entrega na 1ª tentativa (destinatário ausente, dificuldade na localização do endereço etc.), serão realizadas mais 02 tentativas com intervalo de até 72 horas úteis entre elas.
Não sendo concretizada a entrega nestas novas tentativas, o produto voltará para nosso estoque e você será notificado.
CONFIRA A NOTA FISCAL E OS PRODUTOS NO ATO DA ENTREGA.
Caso tenha dúvidas, entre em contato:
Telefone: 0800-8870-505